Единый распределенный контактный центр Сбербанка (ЕРКЦ) — уникальный проект по поддержке клиентов ОАО «Сбербанк России», который представлен в пяти городах России (Москва (отдел развития ЕРКЦ), Екатеринбург, Волгоград, Воронеж, Омск).
Общая площадь 6500 кв. м.
Открытие Волгоградской площадки состоялось 28 июня 2012 года. В Контактном центре используется уникальное современное программно-аппаратное обеспечение, которое позволяет в краткие сроки предоставить клиенту всю необходимую информацию. В 2012 году запущены уникальные проекты видео и онлайн консультированию клиентов. В Контактном центре Волгограда работает более 1200 специалистов.